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大融合,大未来—首都医疗爱育华妇儿医院董事长范子田女士将出席中国医院院长年会
2016.11.08
每年的11 月,全国的医界管理者都将云集一处,对过去及未来一年医疗板块的迁变异动作一次全景扫描和理性的判研,进而奉献一场别开声面的思想盛宴
本届大会将于11月25-27日在厦门国际会议中心,以“大融合,大未来”立题,从区域融合、业态融合、市场融合、科技融合、临床融合等多个维度展开立体对话,通过一场意义非凡的脑力风暴,寻找和应对共享经济背景下的中国医院发展新常态!
首都医疗爱育华妇儿医院董事长范子田女士将出席本届年会,并且将在投融资与社会办医尖峰对话环节担任演讲嘉宾及主持人。
范子田:首都医疗爱育华妇儿医院董事长 总经理哈佛大学公共卫生管理硕士 北京大学医学部临床硕士 执业医师现任首都医疗爱育华妇儿医院董事长、总经理,全面主持医院的运营、管理、投资等各项工作。范子田女士长期耕耘在医院管理一线,先后于2009年和2013年担任了北京和睦家医院院长助理、北京国资公司旗下首都医疗集团医疗总监等高级管理职务,具备丰富的行业投资、医院建设及经营经验。同时,范女士于2015年被推选为中国医院协会民营医院管理分会副秘书长,是民营医院高级管理人士中的杰出青年代表,并以其广阔的行业视角和独特的运营见解受到媒体多次采访,为业界所赞誉。
爱育华开业之初,范子田女士便布局了一盘“大棋”。
“未来,爱育华绝不仅仅是一家接生孩子的医院”,还将承担更多社会责任
在3至5年内,实现盈亏平衡和客户群的“原始积累”,这是范子田给自己设定的短期目标。谈到中长期想法,范子田希望:“爱育华要做一家百年医院,未来绝不仅仅是一家接生孩子的医院,也不是给孩子看发烧、感冒、打疫苗的医院,而希望爱育华能发展成为北京南城,乃至京津冀地区有一定技术专长和专科特色的医疗机构。”
为此,范子田和团队一直在新生儿重症监护、儿童生长发育干预、儿童血液病、儿童泌尿系统疾病、儿童外科系统疾病、儿童骨科疾病等高精尖的专科领域下功夫,除了改善硬件设施、引进专科人才,还把目光放在长远的优势学科发展上,而不是眼前经济效益。“寻求市场和技术上的切入点,把专科一个个发展起来,在8至10年的过程里,看到一个清晰的方向,并朝这个方向去努力。”
适度规模的扩张也被范子田列入爱育华的发展规划。与医院单体复制不同的是,爱育华计划采取发展产科、儿科等专科社区门诊的策略,将触角深入到群众身边,方便患者就医,也便于为医院输送病人,从而承担更多的社会责任。           

打出组合拳,实现人才“量的积累”与“质的提升”

要实现优势专科发展,充足的人才是首要条件,也是最令非公立医院管理者头疼的事。“医院出售的是医疗服务,医疗服务要靠人来完成,人才是非公立医院这座大厦得以存在和发展的基石。”怀揣这个理念的范子田,打出一套“组合拳”,实现了人才“量的积累”与“质的提升”。


第一,打造平台式医院,采用PPP模式(公私合营)招揽人才

作为国资公司旗下隶属于首都医疗集团的爱育华妇儿医院,有着大多数非公立医疗机构所不具备的优势——投资方姓“公”不姓“私”。这使得爱育华更容易获得公立医院的信任,实现合作。

目前,爱育华已经与在儿科、产科学科领域居于全国领先地位的首都儿童研究所及北京妇产医院,达成了PPP合作关系。

不同于“走马灯”似的多点执业,爱育华与这两家医院实现了全方位合作,特别是在人员方面,两家医院分别委派固定的医护团队,在爱育华同时承担门诊、住院部、值班、急诊、一线、二线等全方位临床工作任务,最大程度上保证了医疗的连续性、技术团队的稳定性,不仅打消了患者的顾虑,还有利于爱育华医护团队的能力提升。


第二,医院的指挥棒是医疗本身,而不是经济效益

医院的指挥棒是经济效益还是医疗本身,是来爱育华应聘医生最常问的问题。爱育华成立之初,范子田就坚定认为,爱育华不是一家利益驱动的医疗机构,而是将眼光放长远,重视医院优势专科的发展。

这种理念也贯彻到爱育华的人力资源管理方面,在对医生个人的各项考核中,医疗质量、服务态度、患者满意度、医疗差错率等指标占据大部分比重,绩效的考核只占不到10%。


第三,搭建平台,为人才铺就成长之路

事实上,来应聘的中青年医生,同样关心自己在爱育华能否得到提升,能否得到业内认可的机会。范子田给了大家信心。经过努力,爱育华已经是北京市大兴区唯一一家北京市市级继续教育课题主办和申报的非公立医院,也是大兴区唯一一家三级专科以中高端服务为主的医院。


第四, 海外学习、北京户口等多种形式吸引人才

范子田同样重视为员工提供走出去学习的机会,这也是爱育华吸引人才的又一利器。

爱育华与费城儿童医院、霍普金斯大学等均有人才交流合作,形式灵活多样,把人员送出去或把老师请进来。尤为难得的是,这种学习交流的机会不局限于临床医生,管理人员同样可以得到这样的机会。

除此以外,爱育华每年还会为员工申请人才引进和优秀毕业生的户口指标,这是大多数非公立医院无法比拟的优越条件。


“质量的持续改进,永远没有终点。”

作为一名产科出身的医院管理者,范子田一直秉持治病救人的心态经营医院,“患者至上”是范子田不变的信念,并落实在她的医疗管理中。

首先,统一标准。不同于大学附属医院,爱育华的医护人员从各地汇聚,带着不同的师承经验、教育背景,统一医疗标准至关重要。基于此,爱育华的管理流程、疾病诊疗规范,各种病历表格、输血制度、病案检查的管理办法等,均参照了北京妇产医院、首儿所及费城儿童医院的先进标准。

其次,持续的学习与培训。爱育华每个月都会举办10-20场培训,从院级、科级到医疗小组,针对每个典型案例,如抢救、妇儿联合转院、医院的每个“首例”手术等,甚至包括如何处理医疗纠纷,都会联系实例进行持续的学习。

第三,发现问题。在爱育华成立之初,范子田女士便一直在医院倡导“无责备文化”。她认为,持续改进的医院管理文化至关重要,建立“发现问题-解决问题-避免问题再次发生”的机制,鼓励大家发现问题,“把大问题化解成小问题,把没有发生问题的风险点变成安全点,才是管理的真正目的所在。”

在她看来,随着医院持续发展,门诊量逐渐增大,接诊病患的复杂程度逐年提高,一定会不断出现新问题,发现问题后就马上补充标准和制度、调整流程,把基础打牢,实现持续改进,因为“质量的持续改进,永远没有终点。”